第十二章　信息技術管理

　　一、單項選擇題

　　1.下列不屬于信息層次范疇的是（ ）。

　　A.戰略規劃

　　B.管理控制

　　C.職能控制

　　D.運營控制

　　2.高質量信息的關鍵要素要求信息來源必須是可靠的，體現的特征是（ ）。

　　A.完整性

　　B.準確性

　　C.權威性

　　D.相關性

　　3.A公司啟用了自動審批系統。該系統的基本功能是，申請人的個人資料輸入系統后，系統自動將此信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，并能對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。A公司所啟用的自動審批系統屬于（�。�。

　　A.管理信息系統

　　B.事務處理系統

　　C.專家系統

　　D.經理信息系統

　　4.信息系統包括所有涉及信息收集、儲存、產生和分配的系統和程序。信息系統可分為七類，其中執行和處理常規事務的系統是（　）。

　　A.管理信息系統

　　B.事務處理系統

　　C.戰略性企業管理

　　D.企業資源計劃系統

　　5.在新系統實施后，應由項目小組對其進行詳盡的復核，以確定系統是否按計劃運行，能否令用戶滿意。實施后的復核不包括（�。���

　　A.確定系統實施的管理質量和以后的項目值得學習的地方

　　B.與系統規范相比，評價系統的實際績效

　　C.確定新系統是否滿足用戶的需要

　　D.補充完善新系統并不完善的地方

　　6.的目的是發現和防止錯誤的交易數據的錄入。

　　A.過程控制

　　B.輸出控制

　　C.輸入控制

　　D.設備控制

　　7.以下各項控制中不屬于網絡控制的是（�。�。

　　A.防火墻

　　B.數據加密

　　C.授權

　　D.輸出控制

　　8.EFTPOS是指（�。���

　　A.電子資金轉賬

　　B.電子銷售點

　　C.互聯網購物

　　D.電子數據交換

　二、多項選擇題

　　1.信息的（ ）成為企業成功的重要因素。

　　A.可用性

　　B.及時性

　　C.科學性

　　D.質量

　　2.下列關于信息戰略的類型說法正確的有（ ）。

　　A.事務處理系統收集與商業交易相關的源數據

　　B.信息管理系統將主要來自內部數據轉化成綜合性的信息

　　C.資源信息系統的發展方向：面向供應商、面向客戶、面向管理層

　　D.決策支持系統采取“向下鉆取”功能，從總計數據下移到更具體詳細的層次

　　3.為了評價信息系統的效益，管理層應判斷（ ）對銷售和利潤的影響。

　　A.市場增長

　　B.市場份額

　　C.競爭優勢

　　D.信息對銷售和利潤的影響

　　4.下列關于信息和網絡的說法正確的有（ ）。

　　A.TCP/IP協議是通信軟件的標準，HTML編程語言可以在萬維網上建立數據間的聯系

　　B.內部網主要用于商業伙伴之間的信息交換

　　C.電子商務是指通過互聯網進行商品買賣和金融服務

　　D.電子商務相比其他銷售方式減少了交易成本

　　5.以下關于軟件控制和軟件盜版的說法中正確的有（�。�。

　　A.軟件和網絡的控制不屬于信息技術控制

　　B.軟件受著作權法和知識產權法的保護

　　C.從有信譽的經銷商處購買正版軟件是重要的控制方式，可以減小上述風險，并且維護好所有軟件的實物存盤是必不可少的

　　D.軟件控制防止制作或安裝未經授權的軟件拷貝，防止因非法使用造成經濟處罰的風險

　　6.下列關于信息系統外包和管理說法不正確的有（ ）。

　　A.外包服務商提供服務的基礎是以商定的服務水平作為依據

　　B.信息技術外包的主要缺點是從長遠看成本節約是短期的

　　C.設施管理是通過外方來管理和運作公司信息技術的全部

　　D.信息技術外包能進行最準確的成本預測，可以進行更準確的預算控制

　　7.設計信息系統的一種方法是利用系統開發周期，包括（�。�。

　　A.可行性研究

　　B.系統分析

　　C.風險評估

　　D.執行階段

　　8.下列信息技術基礎設施庫中的流程側重于提供服務的有（　）。

　　A.服務級別管理

　　B.能力管理

　　C.配置管理

　　D.信息技術服務持續性管理

　　三、簡答題

　　1.簡述零售業數據收集的幾種方法。
答案部分

　　一、單項選擇題

　　1.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：信息的層次主要包括戰略規劃、管理控制和運營控制。參見教材343頁。

　　【該題針對“信息的層次”知識點進行考核】

　　2.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：高質量信息的關鍵要素具有以下特征：完整性、準確性、相關性、針對使用者的需要、權威性、及時性、易于使用、成本效益。其中權威性要求信息來源必須是可靠的。參見教材344頁。

　　【該題針對“信息的質量”知識點進行考核】

　　3.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：專家系統儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數據，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。專家系統為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統提問，系統會要求提供更多的信息。然后，專家系統采用各種規則作出決策。專家系統的最佳實例是用于信用批準。根據提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統，系統將這些信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。參見教材346頁。

　　【該題針對“信息戰略的類型”知識點進行考核】

　　4.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：事務處理系統執行和處理常規事務。管理信息系統將主要是來自內部的數據轉化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。企業資源計劃系統有助于整合數據流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。企業資源計劃系統通常記錄用于會計處理的事務數據、操作型數據和客戶及供應商數據，同時可通過數據倉庫獲得這些數據，并在此基礎上生成自定義的報告。戰略性企業管理是一種為戰略管理過程提供所需支持的信息系統。參考教材P345。