第十二章　信息技術(shù)管理（答案分離版）

　　 一、單項選擇題

　　 1.在現(xiàn)實的商業(yè)社會和企業(yè)管理概念中，（　）被視為一種很有價值的資源，是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。

　　 A.無形資產(chǎn)

　　 B.營銷網(wǎng)絡(luò)

　　 C.固定資產(chǎn)

　　 D.信息

　　 2.企業(yè)需要不同類型的信息系統(tǒng)來為一定范圍內(nèi)的不同職能領(lǐng)域提供不同層次的信息。下列能夠幫助運營管理人追蹤特定的日常經(jīng)營活動和交易的是（�。�。

　　 A.管理控制

　　 B.運營控制

　　 C.財務(wù)控制

　　 D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　 3.信息系統(tǒng)包括所有涉及信息收集、儲存、產(chǎn)生和分配的系統(tǒng)和程序。信息系統(tǒng)可分為七類，其中執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)的系統(tǒng)是（�。�。

　　 A.管理信息系統(tǒng)

　　 B.事務(wù)處理系統(tǒng)

　　 C.戰(zhàn)略性企業(yè)管理

　　 D.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

　　 4.將主要是來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性信息的系統(tǒng)是（　）。

　　 A.事務(wù)處理系統(tǒng)

　　 B.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

　　 C.管理信息系統(tǒng)

　　 D.戰(zhàn)略性企業(yè)管理

　　 5.下列屬于信息管理戰(zhàn)略功能的是（ ）。

　　 A.滿足企業(yè)信息需要所必須的特定系統(tǒng)

　　 B.確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息

　　 C.對可能存在的不同信息技術(shù)提供了一把保護傘

　　 D.確定企業(yè)的長期信息要求

　　 6.下列屬于電子商務(wù)的主要好處的是（　）。

　　 A.提高企業(yè)的知名度

　　 B.擴大企業(yè)銷售渠道

　　 C.允許遠程管理

　　 D.可以通過全球市場使銷售量出現(xiàn)潛在增長，相比其他銷售方式減少了交易成本

　　 7.下列各項關(guān)于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的描述中，不正確的是（�。�。

　　 A.面向競爭者

　　 B.面向客戶

　　 C.面向管理層

　　 D.面向供貨商

　　 8.采用“向下鉆取”功能，從總計數(shù)據(jù)下移到更具體詳細的層次的系統(tǒng)是（�。���

　　 A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

　　 B.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

　　 C.專家系統(tǒng)

　　 D.經(jīng)理信息系統(tǒng)

　　 9.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫中側(cè)重于服務(wù)支持的流程不包括（�。���

　　 A.配置管理

　　 B.變更管理

　　 C.能力管理

　　 D.問題管理

二、多項選擇題

　　 1.信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的主要作用包括（�。�。

　　 A.向管理層提供所需的合適種類和數(shù)量的信息

　　 B.幫助管理者選擇經(jīng)營戰(zhàn)略

　　 C.幫助管理層執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略

　　 D.幫助管理層控制其經(jīng)營戰(zhàn)略

　　 2.與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括（　）。

　　 A.信息系統(tǒng)

　　 B.信息技術(shù)

　　 C.信息控制

　　 D.信息管理

　　 3.為了提高信息的用途和價值，我們必須關(guān)注信息的質(zhì)量。高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素具有（�。┨卣�。

　　 A.完整性

　　 B.相關(guān)性

　　 C.針對使用者的需要

　　 D.易于使用

　　 4.在評價信息系統(tǒng)時，需要仔細進行成本效益分析。系統(tǒng)的效益包括（　）。

　　 A.經(jīng)過改進的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會

　　 B.改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

　　 C.運用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本

　　 D.改進決策制定過程

　　 5.信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點包括（�。���

　　 A.公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門

　　 B.從長遠的戰(zhàn)略考慮上來看，可以節(jié)約成本

　　 C.專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準和質(zhì)量的服務(wù)

　　 D.能進行最準確的成本預(yù)測，因此可以進行更準確的預(yù)算控制

　　 6.信息安全控制可以從（�。┓矫孢M行界定，以發(fā)揮其特性。

　　 A.偵察性

　　 B.預(yù)測性

　　 C.檢測性

　　 D.預(yù)防性

　　 7.信息系統(tǒng)中的控制可分為兩大類（�。���

　　 A.一般控制

　　 B.網(wǎng)絡(luò)控制

　　 C.軟件控制

　　 D.應(yīng)用控制

　　 8.最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有（�。�。

　　 A.數(shù)據(jù)加密

　　 B.授權(quán)

　　 C.防火墻

　　 D.病毒防護

　　 9.企業(yè)必須有信息技術(shù)戰(zhàn)略，以下對其原因的解釋正確的有（�。���

　　 A.信息技術(shù)一般涉及低成本，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對預(yù)算進行分配和控制

　　 B.信息技術(shù)對企業(yè)的成功至關(guān)重要，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時候都是可靠和可訪問的

　　 C.要形成和保持競爭優(yōu)勢，離不開信息技術(shù)

　　 D.信息技術(shù)可降低成本，比如使用電子郵件可降低郵費和電話費

　　 10.某超市擁有多家連鎖店。為防止員工在銷售過程中未經(jīng)允許給予顧客超出3％的價格折扣，該企業(yè)在電子付款系統(tǒng)中設(shè)置輸入程序，檢查售貨員輸入的價格折扣，確認在折扣允許限度內(nèi)才可以進行交易，并打印發(fā)票。這種控制的類別是（　）。

　　 A.輸入控制

　　 B.過程考核

　　 C.應(yīng)用控制

　　 D.設(shè)備控制

　　 三、簡答題

　　 1.請簡單說明高質(zhì)量信息的特征所包括的內(nèi)容。

　　 2.簡述信息系統(tǒng)的評價—成本效益分析。
答案部分

　　 一、單項選擇題

　　 1.

　　 【正確答案】：D

　　 【答案解析】：在現(xiàn)實的商業(yè)社會和企業(yè)管理概念中，信息被視作一種很有價值的資源，是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。參見教材343頁。

　　 【該題針對“信息需求概論”知識點進行考核】

　　2.

　　 【正確答案】：B

　　 【答案解析】：運營系統(tǒng)針對運營常規(guī)問題，并對交易進行處理和追蹤。這些信息能夠幫助運營管理人員追蹤特定的日常經(jīng)營活動和交易。參見教材344頁。

　　 【該題針對“信息需求概論”知識點進行考核】

　　3.

　　 【正確答案】：B

　　 【答案解析】：事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)。管理信息系統(tǒng)將主要是來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問與整個公司范圍的活動有關(guān)的信息。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)通常記錄用于會計處理的事務(wù)數(shù)據(jù)、操作型數(shù)據(jù)和客戶及供應(yīng)商數(shù)據(jù)，同時可通過數(shù)據(jù)倉庫獲得這些數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上生成自定義的報告。戰(zhàn)略性企業(yè)管理是一種為戰(zhàn)略管理過程提供所需支持的信息系統(tǒng)。參見教材345頁。