2020年贛州銀行客服中心招聘公告

　　根據(jù)我行客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘客服中心客服專員，從事客服中心客服工作。

　　一、應(yīng)聘人員基本條件

　　1.遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)不良記錄。

　　2.身心健康，儀表端莊。

　　3.具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備良好的個(gè)人素質(zhì)。

　　二、招聘崗位及任職條件

　　崗位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格按照坐席管理規(guī)范及坐席用語(yǔ)規(guī)范操作，接聽客戶呼入的電話，及時(shí)禮貌解答客戶提出的各種疑難問題。

　　2.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解客戶的心理動(dòng)態(tài)，掌握溝通技巧，重視客戶感受。

　　3.在與客戶進(jìn)行雙向溝通的同時(shí)，根據(jù)不同的需求，適時(shí)介紹及推廣我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　4.了解并牢記客戶所提出的需求，登記好時(shí)間、地址、姓名、單位等重要信息。

　　5.為客戶提供熱情、耐心、周到的咨詢服務(wù)，讓客戶滿意。

　　6.對(duì)每班產(chǎn)生的問題要及時(shí)匯報(bào)、跟蹤、總結(jié)。

　　7.遇到投訴及其它暫時(shí)難以解決的問題要及時(shí)溝通匯報(bào)，并將處理結(jié)果反饋給客戶。

　　8.工作采取輪班制，須值晚班。

　　任職條件：

　　1.中專及以上學(xué)歷，30周歲以下，男女不限。

　　2.責(zé)任心強(qiáng)，有耐心、有上進(jìn)心，成熟穩(wěn)重。

　　3.溝通能力強(qiáng)，有自信，口齒伶俐，性格開朗。

　　4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音甜美。普通話二級(jí)甲等以上或有話務(wù)員工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　三、薪酬待遇

　　工資包含崗位基礎(chǔ)工資及績(jī)效工資。享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)待遇。

　　四、應(yīng)聘須知

　　1.客服代表崗位為勞務(wù)派遣制，統(tǒng)一與派遣公司贛州市卓越人力資源有限公司簽訂勞務(wù)合同。

　　2.應(yīng)聘者資料：應(yīng)聘者將報(bào)名表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷學(xué)位證、身份證、戶口本、獲獎(jiǎng)證書等復(fù)印件，一張2寸近期免冠照片郵寄至贛州銀行電子銀行部或發(fā)送至郵箱[email protected]，聯(lián)系電話：0797-8100367。經(jīng)審核符合條件者，將另行通知參加面試。

　　3.聯(lián)系地址：贛州市贛江源大道26號(hào)贛州銀行金融大廈。

　　4.面試：符合報(bào)名條件者，參加贛州銀行統(tǒng)一組織的面試，根據(jù)面試成績(jī)擇優(yōu)聘用。

　　5.應(yīng)聘者提交的復(fù)印件和照片恕不退還，敬請(qǐng)諒解。應(yīng)聘人員資料及信息，贛州銀行將嚴(yán)格保密。

　　6.贛州銀行招聘不指定面試輔導(dǎo)用書，不舉辦且未委托任何機(jī)構(gòu)舉辦面試輔導(dǎo)培訓(xùn)班，任何充當(dāng)命題組、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等名義的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站、出版物、上網(wǎng)卡等，均與本次贛州銀行招聘無(wú)關(guān)，贛州銀行招聘全程不收取任何費(fèi)用（含電子渠道轉(zhuǎn)賬等），請(qǐng)您提高警惕，謹(jǐn)防受騙。

　　7.未盡事宜，由贛州銀行負(fù)責(zé)解釋。

　　贛州銀行