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[廣東]2018年廣發(fā)銀行信用卡中心招聘啟事

發(fā)布時(shí)間：2018-05-21 10:54  來(lái)源：廣發(fā)銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
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　　2018年廣發(fā)銀行信用卡中心招聘啟事
　　一、合作方管理高級(jí)主任
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、實(shí)施采購(gòu)工作的規(guī)劃與策略的制定，對(duì)外部市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)研與分析，掌握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，協(xié)助挖掘優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及供應(yīng)商資源，協(xié)助推進(jìn)合作方及采購(gòu)工作的開(kāi)展；
　　2、根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)項(xiàng)目的分類，通過(guò)業(yè)務(wù)需求的整理與分析，對(duì)全年采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行梳理與整合，建立采購(gòu)分析模型，快速制定采購(gòu)方案及談判重點(diǎn)；
　　3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析、績(jī)效反饋、優(yōu)化提升等有效機(jī)制，確保引入供應(yīng)商質(zhì)量，為業(yè)務(wù)部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。
　　任職資格：
　　1、大學(xué)本科以上的學(xué)歷，IT技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
　　2、二年以上的金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，具系統(tǒng)、信息技術(shù)、IT行業(yè)商務(wù)或采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)；
　　3、熟悉金融行業(yè)軟、硬件產(chǎn)品；
　　二、流程梳理分析主任崗
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、對(duì)卡中心現(xiàn)有流程架構(gòu)進(jìn)行建設(shè)與維護(hù)；
　　2、梳理卡中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，并對(duì)流程整體進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃管理；
　　3、定期對(duì)卡中心跨部門/流程模塊當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行收集及推動(dòng)改善；
　　4、結(jié)合卡中心特點(diǎn)和內(nèi)外部客戶的需求，匯集、分析流程相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)；
　　5、發(fā)掘業(yè)務(wù)改善支持?jǐn)?shù)據(jù)及提供可行分析報(bào)告；
　　6、指導(dǎo)卡中心各部門流程人員日常工作開(kāi)展。
　　任職資格：
　　1、相關(guān)崗位工作不低于2年，熟悉信用卡產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程；
　　2、本科或以上的學(xué)歷，從事流程管理類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
　　3、思路清晰，條理性強(qiáng)，有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析、解決問(wèn)題能力及推動(dòng)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神；
　　4、有較強(qiáng)的文案編寫、策劃能力，有良好的溝通、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力；
　　三、交易爭(zhēng)端高級(jí)主任
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、處理尊貴客戶的交易爭(zhēng)端及升級(jí)業(yè)務(wù)問(wèn)題，提供高端服務(wù)及指引；
　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、復(fù)查和監(jiān)督交易爭(zhēng)端發(fā)卡和收單業(yè)務(wù)，確保完成各項(xiàng)考核指標(biāo)；
　　3、檢查處內(nèi)服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，協(xié)助初級(jí)經(jīng)理改善服務(wù)質(zhì)量和工作效率；
　　4、與各服務(wù)關(guān)聯(lián)方保持良好的關(guān)系及有效的溝通；主動(dòng)分析、歸納、總結(jié)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)內(nèi)外部操作流程及持卡人、商戶的管理方面的政策制定完善提出建議；
　　5、關(guān)注國(guó)內(nèi)外卡組織及同業(yè)在爭(zhēng)端交易處理方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集、整理相關(guān)資料，配合初級(jí)經(jīng)理進(jìn)行處內(nèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
　　任職資格：
　　1、本科生（碩士或以上優(yōu)先），專業(yè)不限，管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先；
　　2、具處理爭(zhēng)端交易的經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)的系統(tǒng)、客戶方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
　　3、熟練運(yùn)用OFFICE各類辦公軟件，有一定的數(shù)理分析能力和創(chuàng)新能力，執(zhí)行力較強(qiáng)；
　　四、多媒體渠道管理主任（渠道規(guī)劃）
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、負(fù)責(zé)廣發(fā)卡多媒體渠道宣傳與推廣工作，品牌宣傳，有扎實(shí)的文案功底；
　　2、利用最新技術(shù)、新熱點(diǎn)，創(chuàng)新多媒體宣傳形式， 提升宣傳影響力
　　3、拓展、維護(hù)多媒體宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；
　　4、策劃多媒體品牌宣傳活動(dòng)，以服務(wù)推動(dòng)品牌，促進(jìn)多媒體渠道客戶轉(zhuǎn)化；
　　5、統(tǒng)籌管理多媒體渠道宣傳費(fèi)用，合理控制成本預(yù)算。
　　任職資格：
　　1、有文案寫作功底及推廣策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
　　2、富有創(chuàng)新思維，敢于突破傳統(tǒng)思維及現(xiàn)有條件局限，嘗試新事務(wù)；
　　3、善于溝通和協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題的能力；
　　4、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神；
　　5、市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策劃等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先，有文案相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
　　五、多媒體渠道管理高級(jí)主任（渠道規(guī)劃）
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、 建設(shè)并完善多媒體服務(wù)渠道，包括微信、APP、網(wǎng)銀等，提高多媒體服務(wù)渠道的智能化、互動(dòng)性和友好度。
　　2、主導(dǎo)渠道標(biāo)簽體系搭建，以客戶體驗(yàn)為主旨，利用每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)，拉近銀行與客戶之間的距離，滿足客戶互動(dòng)性和個(gè)性化需求。
　　3、統(tǒng)籌渠道營(yíng)銷，建立數(shù)據(jù)分析模型，深入挖掘渠道營(yíng)銷價(jià)值，包括流程搭建、優(yōu)化及落實(shí)，提升渠道價(jià)值。
　　4、 協(xié)助參與團(tuán)隊(duì)管理，包括：質(zhì)量、效率、內(nèi)部客戶滿意度等，推動(dòng)整體服務(wù)質(zhì)量和效率的改善，促進(jìn)服務(wù)流程的有效實(shí)施，達(dá)成客服中心考核指標(biāo)。
　　5、關(guān)注行業(yè)在渠道規(guī)劃方面的發(fā)展動(dòng)態(tài),利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，將服務(wù)進(jìn)一步延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗(yàn)和品牌影響力。
　　任職資格：
　　1、本科或以上的學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或兩年以上的渠道規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
　　2. 熟悉系統(tǒng)架構(gòu)，有流程編寫經(jīng)驗(yàn)，具有良好的表達(dá)能力；
　　3. 有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
　　4．能適應(yīng)跨部門業(yè)務(wù)溝通，具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題的能力；
　　5．工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神；
　　工作地點(diǎn)：廣州
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