興業銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之一，2007年2月5日，本行A股在上海證券交易所成功上市（股票代碼：601166），注冊資本107.86億元。

興業銀行上�？蛻舴�務中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業務咨詢與服務。上�？头�中心一貫堅持以人為��，強化人才儲備和多元化發展，為員工提供廣闊的發展空間以及良好的薪酬福利待遇。現因業務發展需要，我們誠摯地歡迎勇于接受挑戰、德才兼備的各類專業人才加入我們的行列，共創輝煌。

一、崗位名稱：銀行客服專員

二、崗位職責：

1、負責通過電話渠道為本行客戶提供信用卡業務及理財業務的咨詢，確保服務品質。

2、負責處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。

3、負責客戶建議及意見的收集與反饋。

三、應聘條件：

1、學歷及專業要求：大專以上（含大專）學歷，財經、金融類專業或本科學歷可優先聘用。

2、年齡要求在25周歲（含）以下。

3、良好的中文口頭和書面表達能力，口齒清晰、普通話標準，熟練掌握英語者可優先聘用。

4、具備良好的溝通協調技巧、客戶服務意識及創新能力，心理素質佳；具有較強的工作責任心、團隊協作精神以及良好的職業道德和個人素質，無不良行為記錄。

5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上；

6、能夠接受24小時輪班制及節假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。

7、有銀行、金融或相關話務工作經驗者優先聘用。

四、工作地點：

上�？头�中心位于上海市浦東新區銀行卡產業園區，詳細地址：上海市浦東新區來安路500號（近華東路）。

五、用工形式：

派遣制用工（表現優良者經考核可轉為銀行正式行員）。

六、報名須知：

（一）應聘材料：

1、應聘申請表、應聘人員詳細簡歷，附1寸或2寸本人近期正面免冠報名照；

（應聘申請表請點擊此處下載）；

2、本人身份證正反面復印件/掃描件；

3、各類證明材料，包括最高學歷、學位證書、專業資格證書、外語等級證書、普通話等級證書等復印件/掃描件；

4、應聘者認為對應聘該職位有幫助的其它材料。

（二）應聘方式：

1、應聘材料郵寄地址：上海市浦東新區來安路500號興業銀行上海業務營運中心大樓B樓1層上�？头�中��，郵編：201201。（信封左下角請注明“應聘客服中心”字樣）

2、應聘材料可通過電子郵件方式發送至指定報名郵箱：[email protected]，郵件標題為：（您的姓名）+應聘興業銀行上�？头�中��。郵件大小請勿超過1M。

（三）注意事項：

1、應聘截止日期為2011年8月31日。

2、應聘申請表要求如實、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報名照。應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，興業銀行有權取消其錄用資格。

3、應聘者個人信息僅用于此次招聘，興業銀行對所有應聘者信息予以保密，應聘資料恕不退還。

4、經審查符合條件者，將通過電話與應聘者聯系，請保持通訊暢通。