郵儲(chǔ)銀行卡被盜刷投訴無(wú)回應(yīng) 事主感嘆銀行太強(qiáng)勢(shì)

　　晨報(bào)96101熱線新聞(記者岳亦雷)錢(qián)存在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“郵儲(chǔ)銀行”)卡中，竟毫無(wú)征兆地丟失了，侯先生去年12月中旬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)向銀行客服反映，但半個(gè)月過(guò)去，事情仍無(wú)進(jìn)展。近日北京晨報(bào)記者將侯先生銀行卡遭盜刷一事反映給郵儲(chǔ)銀行北京分行，也未得到答復(fù)。

　　去年12月23日，北京晨報(bào)曾報(bào)道郵儲(chǔ)銀行卡被盜刷近6萬(wàn)元一事，時(shí)隔多日，事主向記者透露，銀行方面仍未就被盜金額賠償。“銀行太強(qiáng)勢(shì)，單個(gè)消費(fèi)者力量太單薄了。”事主感嘆。其實(shí)在去年夏天，郵儲(chǔ)銀行曾深陷“盜刷門(mén)”，涉及全國(guó)客戶(hù)上百人，隨著媒體報(bào)道力度加大，郵儲(chǔ)銀行在去年7月26日通過(guò)官網(wǎng)發(fā)公告，承認(rèn)接到客戶(hù)反映卡被盜刷一事，并對(duì)被盜刷者進(jìn)行了賠償，同時(shí)卻堅(jiān)稱(chēng)“我行IT系統(tǒng)安全可靠”。

　　不過(guò)郵儲(chǔ)銀行卡被盜刷的情況卻并未止步。去年12月中旬，北京市民侯先生將自己的郵儲(chǔ)卡開(kāi)通了網(wǎng)銀，通過(guò)網(wǎng)銀查詢(xún)自己卡內(nèi)余額時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。“我這張卡只存錢(qián)不花錢(qián)，但7月怎么會(huì)有三筆消費(fèi)?”侯先生給晨報(bào)記者發(fā)來(lái)網(wǎng)銀截圖，截圖顯示，2013年7月23日，這張卡分別以“消費(fèi)”名目被刷走400元、300元和300元，三筆交易的交易流水號(hào)前幾位號(hào)碼都一樣，均是“005”開(kāi)頭，“這很可能是在同一個(gè)地方刷走的。”侯先生說(shuō)。

　　12月16日，侯先生將事情向郵儲(chǔ)銀行客服反映，“每次反映后他們都說(shuō)讓我等幾天，可之后就再也沒(méi)信兒了。”侯先生去報(bào)警，“但警察說(shuō)，得先讓銀行確定我的錢(qián)是系統(tǒng)故障還是真的被盜刷，如確認(rèn)盜刷才會(huì)立案。”目前，郵儲(chǔ)銀行方面一直未給侯先生答復(fù)，而他報(bào)警求助的方式也行不通。

　　一周前，北京晨報(bào)記者曾就盜刷一事采訪過(guò)郵儲(chǔ)銀行北京分行辦公室宣傳人員高女士，對(duì)方稱(chēng)分行人員會(huì)介入調(diào)查。近日記者又將侯先生一事反映給高女士，截至發(fā)稿時(shí)，郵儲(chǔ)北京分行方面尚未對(duì)此有任何回應(yīng)。