一、 注意事項

申論考試是對應考者綜合分析材料的能力、提出和解決問題的能力、文字表達能力的測試。

作答時限：建議閱讀給定資料40分鐘，作答110分鐘。

仔細閱讀給定資料，按照后面提出的“申論要求”依次作答。

請在答題卡相應位置上答題。

二、給定資料 ()

1、4月中旬以來，上至監管機構、行業協會，下至各商業銀行總行、支行網點紛紛采取積極行動，多策并舉，力圖在短期內有效緩解銀行排隊嚴重的問題。

作為中國銀行體系最重要的組成部分，工、農、中、建四大行所擁有的銀行網點在整個銀行體系中占壓倒性多數。可以毫不夸張地說，排隊問題能不能得到有效解決，關鍵在于四家銀行能否采取切實有效的措施。那么，處在矛盾關節點的四大商業銀行，又是如何看待和解決這一問題的？

作為國內網點最大、業務輻射范圍最廣的大型銀行，中國農業銀行高度關注“排隊難”問題的解決。農行北京分行日前表示，將全面提升營業網點整體服務水平，緩解排隊等候時間長等問題。為此，該行近日推出多項改進營業網點服務新舉措。其中包括：在全行所有營業網點服務管理實行一把手負責制和“雙線問責”制，層層落實責任，并繼續加快網點的改造與建設工作，2007年計劃裝修改造網點30個、新建網點10個，以改善服務環境。年內新增離行式自助銀行10個，新增自助設備200臺，并加大存取款一體機的布放力度，新建的網點還將配置自助銀行服務區。