廳堂服務(wù)輔助崗(派遣)
工作職責(zé)
1.按照廳堂運營業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確、高效、規(guī)范地為客戶辦理
對公、對私業(yè)務(wù),并提供優(yōu)質(zhì)的廳堂咨詢服務(wù);
2.負(fù)責(zé)運營作業(yè)相關(guān)的實物管理、實物交付及運營機(jī)具的使用、授權(quán)復(fù)核等工作;
3.了解本行金融產(chǎn)品,做好柜面的營銷和推薦工作,提高對公、對私業(yè)務(wù)服務(wù)水平;
4.執(zhí)行現(xiàn)金管理制度、消費者權(quán)益保護(hù)及反洗錢相關(guān)制度規(guī)定,盡職盡職。
任職要求
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具備5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、親和力、良好的團(tuán)隊意識和服務(wù)營銷意識;
4.具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違規(guī)違紀(jì)等不良從業(yè)記錄。
廳堂服務(wù)序列-業(yè)務(wù)主辦崗
工作職責(zé)
1.依據(jù)總行服務(wù)模式升級方案,負(fù)責(zé)廳堂網(wǎng)點一體化服務(wù)模式落地實施,包括服務(wù)管理、營銷管理、運營管理、團(tuán)隊管理、合規(guī)管理及突發(fā)事件管理。
2.有效利用廳堂營運服務(wù)管理工具,利用銷售線索,進(jìn)行大眾客群維護(hù)與拓展,提升客戶綜合價值貢獻(xiàn),有效經(jīng)營客戶,提出迭代優(yōu)化建議。
3.根據(jù)總、分行運營流程、制度及各項要求開展?fàn)I營作業(yè)、產(chǎn)品銷售工作,確保廳堂安全平穩(wěn)運行。
4.負(fù)責(zé)廳堂內(nèi)外部客戶服務(wù)工作,及時化解、處理客戶投訴問題。
5.負(fù)責(zé)配合做好廳堂系統(tǒng)上線生產(chǎn)驗證,針對系統(tǒng)平臺應(yīng)用提出迭代優(yōu)化建議。
任職要求
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具備5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.熟悉銀行相關(guān)金融政策制度、業(yè)務(wù)法規(guī)、理論知識、了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢等;
4.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、良好的溝通協(xié)作能力、良好的職業(yè)道德和風(fēng)險識別能力,誠實守信,無違規(guī)違紀(jì)等不良從業(yè)記錄。
截止日期:2025-09-03

原標(biāo)題:民生銀行
文章來源:http://career.cmbc.com.cn:8080/index.jsp#/app/recruitmentlist/social/
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