2021年交通銀行信用卡中心分中心社會(huì)招聘公告

　　2004年10月25日，交通銀行信用卡中心正式成立。

　　目前信用卡中心已轉(zhuǎn)制為持牌經(jīng)營(yíng)的總行直屬的省分行級(jí)專營(yíng)機(jī)構(gòu)，形成了由18個(gè)職能部門和56個(gè)城市分中心組成的組織架構(gòu)體系。基本建成了一支覆蓋信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)完善，日趨成熟的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。2017年業(yè)內(nèi)首推手機(jī)信用卡，開(kāi)啟信用卡秒級(jí)服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代；2018年交通銀行優(yōu)逸白金信用卡上市，市場(chǎng)反響熱烈，上市8個(gè)月，卡量突破200萬(wàn)張。“買單吧”app自2016年上線以來(lái)，實(shí)現(xiàn)2年半內(nèi)綁卡客戶突破5000萬(wàn)，目前已完成4.0版本的升級(jí)。2018年8月8日，在冊(cè)卡量突破7000萬(wàn)大關(guān)。2019年，信用卡中心提出“以客戶結(jié)構(gòu)為綱，以風(fēng)險(xiǎn)管理為錨，以提升資產(chǎn)收入率為鋒”的發(fā)展策略方針。

　　未來(lái)，信用卡中心將充分發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、卓越、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)精神，拼搏進(jìn)取、責(zé)任立業(yè)、創(chuàng)新超越，繼續(xù)強(qiáng)化管理、深化改革，大力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)啟新的征程，向著消費(fèi)信貸供應(yīng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的目標(biāo)不斷前行，做改革的排頭兵、創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊、創(chuàng)利的主力軍。

　　招聘崗位

　　直銷客戶經(jīng)理（全國(guó)）

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)信用卡中心規(guī)章制度、整體進(jìn)件規(guī)劃及分中心的統(tǒng)籌安排，積極拓展市場(chǎng)，營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶，完成下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　2、準(zhǔn)確告知客戶信用卡中心的營(yíng)銷活動(dòng)及發(fā)卡政策；

　　3、提供用卡指導(dǎo)，解決客戶在卡片使用過(guò)程中存在的問(wèn)題；

　　4、定期與客戶保持溝通，了解客戶用卡情況和用卡體驗(yàn)，維護(hù)客戶關(guān)系；

　　5、服從上級(jí)安排，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行卡片催收等相關(guān)工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的事業(yè)心及責(zé)任心；

　　3、具備較強(qiáng)地分析和解決問(wèn)題能力；

　　4、愿意接受工作挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　商務(wù)經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照卡中心整體工作規(guī)劃，承擔(dān)分中心商務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)保質(zhì)達(dá)成；

　　2、負(fù)責(zé)分中心商務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，細(xì)化各項(xiàng)商務(wù)工作要求和制度，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)；

　　3、落實(shí)商務(wù)團(tuán)隊(duì)各級(jí)人員招聘、培訓(xùn)等具體工作的統(tǒng)籌，做好商務(wù)業(yè)務(wù)人才梯隊(duì)建設(shè)；

　　4、落實(shí)總部各類營(yíng)銷活動(dòng)的落地執(zhí)行，確保活動(dòng)效果與價(jià)值***化，大力提升當(dāng)?shù)氐奈倚行庞每ㄆ放频氖袌?chǎng)影響力；

　　5、協(xié)調(diào)分中心銷售等其他條線團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)需求，配合完成各類超紅活動(dòng)、商圈路演、銷售駐點(diǎn)等場(chǎng)地洽談和簽約工作；

　　6、統(tǒng)籌管理地方各類宣傳與營(yíng)銷資源，整合各類營(yíng)銷渠道（包括分行），落實(shí)商務(wù)業(yè)務(wù)的推廣宣傳，擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)。

　　崗位要求：

　　1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷學(xué)位，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、金融專業(yè)、市場(chǎng)管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、5-7年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)；

　　3、具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷和商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及營(yíng)銷策劃能力，能承受一定的壓力；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力，良好的大局觀念。

　　消費(fèi)金融客戶經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商戶門店關(guān)系維護(hù)，每月至少一次上門拜訪轄內(nèi)所有維護(hù)門店，及時(shí)處理相關(guān)投訴；定期了解商戶經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)執(zhí)行情況及客戶對(duì)商戶服務(wù)的滿意情況，協(xié)助解決商戶的賬務(wù)爭(zhēng)議問(wèn)題；

　　2、負(fù)責(zé)新老客戶關(guān)系維護(hù)，幫助客戶解決業(yè)務(wù)問(wèn)題并及時(shí)處理相關(guān)投訴；

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)與協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、操作，按要求完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，并完成客戶進(jìn)件資料歸檔；

　　4、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)商戶拓展工作，搭建好商貸客戶進(jìn)件平臺(tái)，提升好商貸業(yè)務(wù)覆蓋面；

　　5、負(fù)責(zé)拓展商戶的資質(zhì)調(diào)查和簽約工作，確保商戶資料真實(shí)有效和協(xié)議簽署規(guī)范等；

　　6、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)務(wù)過(guò)程管理，實(shí)行檢查與獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保運(yùn)維團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)按時(shí)有效地達(dá)成；7、負(fù)責(zé)新商戶門店上線前準(zhǔn)備，包括協(xié)助布放收款二維碼、店員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳；

　　8、負(fù)責(zé)追蹤監(jiān)控商戶端與客戶端的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)；

　　9、負(fù)責(zé)日常文宣品管理，按業(yè)務(wù)執(zhí)行要求定點(diǎn)擺放文宣品、物料等；

　　10、組織、配合、落實(shí)各種業(yè)務(wù)促銷、推廣活動(dòng)。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷；

　　2、有1-3年銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，銀行等金融業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)有限，有消費(fèi)金融或汽車銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　4、較好的時(shí)間管理能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格樂(lè)觀，親和力佳，表達(dá)及溝通能力強(qiáng)；

　　5、對(duì)商戶風(fēng)險(xiǎn)有一定了解者優(yōu)先。

　　銷售質(zhì)量管理專員

　　1、審核申請(qǐng)進(jìn)件，督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開(kāi)展合規(guī)營(yíng)銷；

　　2、根據(jù)卡中心提供的風(fēng)險(xiǎn)前后端欺詐數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為前端風(fēng)險(xiǎn)防范提供指導(dǎo)；

　　3、積極與各業(yè)務(wù)條線的溝通，及時(shí)反饋日常工作的不合規(guī)行為，保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)行；

　　4、加強(qiáng)新員工、高風(fēng)險(xiǎn)人員管理，對(duì)黑名單人員及時(shí)落實(shí)處罰；

　　5、負(fù)責(zé)分中心員工培訓(xùn)組織與實(shí)施；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，1~2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟練掌握銷售管理工作實(shí)務(wù)、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；

　　3、具有較強(qiáng)的綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力；

　　4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，富有進(jìn)取精神并能承受較大工作壓力。

　　5、具備良好的組織能力和語(yǔ)言溝通技巧，有一定教學(xué)能力。

　　綜合管理崗

　　崗位職責(zé)：

　　1、審核申請(qǐng)進(jìn)件，督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開(kāi)展合規(guī)營(yíng)銷；

　　2、根據(jù)卡中心提供的風(fēng)險(xiǎn)前后端欺詐數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為前端風(fēng)險(xiǎn)防范提供指導(dǎo)；

　　3、積極與各業(yè)務(wù)條線的溝通，及時(shí)反饋日常工作的不合規(guī)行為，保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)行；

　　4、加強(qiáng)新員工、高風(fēng)險(xiǎn)人員管理，對(duì)黑名單人員及時(shí)落實(shí)處罰；

　　5、負(fù)責(zé)分中心員工培訓(xùn)組織與實(shí)施；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，1~2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟練掌握銷售管理工作實(shí)務(wù)、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；

　　3、具有較強(qiáng)的綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力；

　　4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，富有進(jìn)取精神并能承受較大工作壓力。

　　5、具備良好的組織能力和語(yǔ)言溝通技巧，有一定教學(xué)能力。

　　人事行政崗

　　崗位職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)分中心各業(yè)務(wù)條線人員的招聘管理工作，開(kāi)拓和優(yōu)化招聘渠道，有效控制招聘費(fèi)用；

　　2、負(fù)責(zé)分中心各業(yè)務(wù)條線的日常人事管理、行政管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)分中心各條線人員流動(dòng)率和績(jī)效的分析，為分中心人力規(guī)劃提供決策依據(jù)；

　　4、妥善保管各類人事相關(guān)檔案、材料等；

　　5、負(fù)責(zé)分中心制度建設(shè)和檢查、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理等工作；

　　6、負(fù)責(zé)分中心內(nèi)部實(shí)物資產(chǎn)管理，確保資產(chǎn)完好；

　　7、做好與各層面的員工溝通、各項(xiàng)人員管理和培訓(xùn)組織等工作；

　　8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、 統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，持有國(guó)家人力資源管理師、助理人力資源管理師證書優(yōu)先；

　　2、熟悉國(guó)家以及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障法規(guī)；

　　3、掌握基本薪酬、招聘、員工關(guān)系的HR知識(shí)和技能；

　　4、條理清晰，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，富有進(jìn)取精神并能承受較大工作壓力。

　　城市培訓(xùn)師（北京）

　　崗位職責(zé)

　　1、在區(qū)域培訓(xùn)師的指導(dǎo)下根據(jù)城市分中心的業(yè)務(wù)及人員需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃；

　　2、實(shí)施城市分中心員工入職培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)等工作；

　　3、在總部指導(dǎo)下設(shè)計(jì)滿足分中心培訓(xùn)需求的課程，接受總部相關(guān)課程的授權(quán)；

　　4、負(fù)責(zé)城市分中心的培訓(xùn)行政管理工作；

　　5、獲取分中心員工培訓(xùn)后的反饋并改進(jìn)工作，提高員工培訓(xùn)滿意度和有效性；

　　6、執(zhí)行涉及城市分中心培訓(xùn)工作的各項(xiàng)政策與流程。

　　崗位要求

　　1、統(tǒng)招全日制大學(xué)本科學(xué)歷；

　　2、形象氣質(zhì)較好，較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，思維敏捷，會(huì)調(diào)動(dòng)積極的氣氛和氛圍，鼓舞士氣；

　　3、2年培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，以擁有企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證或人力資源管理師二級(jí)證書為佳；

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)和計(jì)劃的能力。