中國建設銀行電子銀行業務中心，隸屬于總行電子銀行部，承擔全行互聯網網站、大眾版個人網銀在線客服服務；國際互聯網網站運營維護工作，服務范圍覆蓋全國。現根據業務發展需要，按照公開、公平、競爭、擇優的原則，面向社會定向招聘勞動合同員工，具體公告如下：

   一、招聘單位及工作地點

   電子銀行業務中心（工作地點：合肥）

   二、招聘崗位及職責

   （一）在線客服服務崗

   主要職責是與建設銀行客戶網絡在線互動，受理、解決客戶疑難問題及其他需求，通過電子郵件、電話回呼、短信回復等方式處理客戶留言。

   （二）網站運行維護崗

   主要職責是負責建行國際互聯網網站運營維護、信息收集整理、信息發布支持、廣告圖片制作、反饋客戶留言等工作。

   三、用工形式

   此次招聘人員為我行輔助崗位定向招聘的勞動合同制員工，與建設銀行簽訂勞動合同，建立勞動關系。

   四、招聘條件

   （一）基本條件

   1．擁護黨的領導，熱愛祖國，熱愛本職工作，遵紀守法，無不良記錄。

   2．具有全日制大學本科及以上學歷（含二級學院、專升本等）。

   3．年齡在30周歲以下（1981年1月1日以后出生）。

   4．具有應聘中心所在地的戶籍。

   5．具有較強的學習能力和良好的團隊協作精神,能承受一定工作壓力。

   6．容貌端正，身體健康，無精神病、傳染病及其它不適合銀行工作的疾病。

   （二）崗位專業需求及能力要求

   1．在線客服崗位

   專業需求：金融、經濟等相關專業。

   能力要求：（1）具備一定的金融基礎知識，以及持續學習金融知識的能力；（2）具備良好的溝通能力、應變能力和服務禮儀，善于與客戶溝通；（3）具備較強的文字處理能力和計算機基礎知識，打字速度達到80字/分鐘以上；（4）普通話流利標準；（5）能承受較強工作壓力，適應輪班及夜班工作。

   具有國家職業資格證書（計算機文字錄入員）、國家普通話水平測試等級證書（二級甲等）者，優先考慮錄用。

   2．網站運營維護相關崗位

   （1）服務支持崗

   專業需求：計算機等相關專業。

   能力要求：（1）具備扎實的計算機基礎知識，擁有較豐富的網站建設與維護經驗；（2）精通HTML、CSS、JavaScript、XML、Perl等WEB軟件開發與設計，熟練使用Excel、Visio等工具；（3）具備較強的協調和溝通能力。

   （2）美工設計崗

   專業需求：藝術設計等相關專業。

   能力要求：（1）精通使用Dreamwaver、Photoshop、Fireworks、Flash等網頁設計軟件及工具,熟練運用多種類型的設計表現形式進行網站版式設計，擅長動畫及圖片制作；（2）了解最新的網絡設計潮流，具備良好的創意思維能力。

   （3）信息發布崗

   專業需求：中文、金融、經濟等相關專業。

   能力要求：（1）對金融市場具有新聞敏感性，具備獨立策劃能力，熟悉網絡營銷手段；（2）具備良好的文字功底，有獨立編輯處理的能力。

   五、招聘流程

   網上報名——簡歷初審——筆試——面試——體檢——培訓合格后，擇優錄用。

   六、報名方法

   申請人登陸建行招聘網站，打開此次招聘公告，點擊“我要應聘”鍵登陸報名系統,輸入身份證號,在線填寫個人資料，每位申請人只能選擇一個崗位作為求職意向（報名系統中可選擇兩個志愿，但以第一志愿為準），報考在線客服崗或信息發布崗，請在報考崗位欄中選取“個人銀行”，報考服務支持崗或美工設計崗，請在報考崗位欄中選取“信息開發與運營”。在提交簡歷前,可多次登陸報名系統修改個人資料,提交簡歷后,個人資料將無法再修改。

   七、注意事項

   1.報名時間截止2011年5月3日下午17：00。

   2.申請人不能同時使用新、舊兩種身份證件登陸報名。報名證件與參加筆試時身份證件應一致。

   3.申請序列號是申請人參與招聘過程的重要標識，是報名、筆試、面試、查詢錄用信息的關鍵字段，請務必牢記。

   4.申請人在填寫報名信息時，請在“生源地”一欄中填寫本人戶籍所在城市，如：合肥市廬陽區。

   5.申請人報名過程中出現技術問題，請發郵件至[email protected],工作人員將會及時處理。

   6.申請人應對填寫內容的真實性負責，如與事實不符，建設銀行有權取消其錄用資格。

   7.申請人最終如未被錄用，有關材料恕不退還。

   8.中國建設銀行網站（www.ccb.com）將隨時公布招聘進展情況，請及時登陸招聘系統查詢最新招聘信息。

   9.申請人務必保證提交的聯系方式（包括E-MAIL郵箱、手機等）正確無誤，并保證通訊暢通。

    咨詢電話：95533（24小時）

   其它聯系電話：

   合肥：0551－2698903（崔先生）

         0551－2698904（陳女士）

                               中國建設銀行人力資源部

                                二Ｏ一一年四月七日