[北京]光大銀行北京分行誠聘客服代表

發(fā)布時間：2013-04-11 15:41 來源：光大銀行招聘查看：次打印關閉

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光大銀行北京分行誠聘客服代表

崗位名稱：客戶服務代表(若干)

所屬分行:
中電子銀行部95595客戶滿意中心

工作地點:
北京-海淀區(qū)

崗位職能:

客服專員/助理(非技術)

工作職責描述：

1.主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業(yè)務問題，為客戶提供全面細致的電話服務；

2.通過持續(xù)不斷的學習，不斷提高自己的服務水平和能力。

任職資格：

1.全日制大專及以上學歷（國家承認學歷）；

2.20－26歲之間，戶籍不限；

3.普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言；

4.具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；

5.具備良好的學習意識，熟練操作辦公軟件；

6.性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心；

7.團隊合作意識強，樂于幫助他人；

8.身心健康，能承受一定的工作壓力，適應24小時輪班工作制；

9.愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。

應聘方式：

請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：[email protected],郵件標題為“應聘客戶服務代表崗-姓名-學校-專業(yè)”。

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