崗位名稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理
部門：電子銀行部
我要應(yīng)聘
職位類別：社會招聘
招聘單位：總行
工作地點(diǎn)：廣州
有效期至：2012-09-30
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定電子銀行類業(yè)務(wù)（包括個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助銀行、電子支付等）管理辦法、操作規(guī)程及流程；
2、負(fù)責(zé)對電子銀行類業(yè)務(wù)年度計劃執(zhí)行的督促與跟蹤；
3、負(fù)責(zé)電子銀行類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報送；
4、參與產(chǎn)品及營銷推廣工作后評價，提供評價所需的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；
5、負(fù)責(zé)電子銀行類業(yè)務(wù)統(tǒng)計，KPI跟蹤管理，定期出具報表；
6、負(fù)責(zé)為客戶服務(wù)中心提供后臺支持，協(xié)助客戶服務(wù)中心處理客戶投訴。
要求   
1、金融、經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷、計算機(jī)、法律等相關(guān)專業(yè)，全日制本科生及以上學(xué)歷。
2、須具備至少1年以相關(guān)工作經(jīng)驗。具有注冊會計師、注冊金融分析師、金融風(fēng)險管理師、經(jīng)濟(jì)師等資格者，同等條件下優(yōu)先考慮。
3、掌握電子銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場狀況等，具備一定的計算機(jī)應(yīng)用技能和邏輯分析能力了解金融、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)基礎(chǔ)知識；了解電子銀行市場狀況、發(fā)展趨勢等，具備良好的文字表達(dá)能力。
4、具有良好的人際關(guān)系和親和力，適應(yīng)企業(yè)文化和傳統(tǒng)，具備服務(wù)意識。熱情、主動，具有較強(qiáng)的自我激勵和壓力承受能力。
5、具有良好的職業(yè)操守，信用記錄良好。
                  
崗位名稱：客戶經(jīng)理
部門：電子銀行部
我要應(yīng)聘
職位類別：社會招聘
招聘單位：總行
工作地點(diǎn)：廣州
有效期至：2012-09-30
職責(zé)：
1、根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)（包括個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助銀行、電子支付等）年度計劃，制定年度市場營銷計劃和營銷指引，制定年度重點(diǎn)客戶維護(hù)計劃和指引；
2、制定客戶細(xì)分辦法，制定不同客戶的服務(wù)方案，開展總行級電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作，協(xié)助分行維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系；
3、制定全行性的市場營銷方案、確定營銷活動目標(biāo)、客戶服務(wù)方案、活動后評價方法，協(xié)調(diào)和推進(jìn)相關(guān)部門配合落實(shí)方案；
4、定期組織客戶調(diào)研活動，收集客戶信息，了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，挖掘客戶新型需求，并出具分析報告；
5、定期開展市場調(diào)研、同業(yè)分析、發(fā)展趨勢調(diào)研，挖掘市場機(jī)遇和方向，并出具調(diào)研報告；
6、參與產(chǎn)品后評價工作，提供市場評價、客戶反饋意見和建議等一線信息；
7、建立完善電子銀行新業(yè)務(wù)及優(yōu)化向客戶宣傳的機(jī)制，并跟蹤客戶使用情況。
要求
1、金融、經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷、計算機(jī)、法律等相關(guān)專業(yè)，全日制本科生及以上學(xué)歷。
2、須具備至少1年以相關(guān)工作經(jīng)驗。具有注冊會計師、注冊金融分析師、金融風(fēng)險管理師、經(jīng)濟(jì)師等資格者，同等條件下優(yōu)先考慮。
3、掌握電子銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場狀況等，具備一定的計算機(jī)應(yīng)用技能和邏輯分析能力了解金融、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)基礎(chǔ)知識；了解電子銀行市場狀況、發(fā)展趨勢等，具備良好的文字表達(dá)能力。
4、具有良好的人際關(guān)系和親和力，適應(yīng)企業(yè)文化和傳統(tǒng)，具備服務(wù)意識。熱情、主動，創(chuàng)新意識佳，具有較強(qiáng)的自我激勵和壓力承受能力。
5、具有良好的職業(yè)操守，信用記錄良好。
                  
崗位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理
部門：電子銀行部
我要應(yīng)聘
職位類別：社會招聘
招聘單位：總行
工作地點(diǎn)：廣州
有效期至：2012-09-30
職責(zé)：
1、根據(jù)電子銀行類產(chǎn)品（包括個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助銀行、電子支付等）年度開發(fā)計劃，制定產(chǎn)品優(yōu)化工作的季度/月度開發(fā)計劃和目標(biāo)；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理反饋的系統(tǒng)功能、客戶體驗等方面的問題，依據(jù)后評價所發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計、功能上的問題，提供產(chǎn)品解決方案，制定優(yōu)化方案并推進(jìn)實(shí)施；
3、根據(jù)客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理所反饋的產(chǎn)品問題，負(fù)責(zé)客戶體驗設(shè)計和完善,建立客戶體驗規(guī)范；
4、參與電子銀行類產(chǎn)品功能優(yōu)化的科技實(shí)施過程，推動開發(fā)工作按時保質(zhì)投產(chǎn)上線，完成功能優(yōu)化上線前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，組織業(yè)務(wù)檢查；
5、參與電子銀行類業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案的編制工作，負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)經(jīng)理提供產(chǎn)品應(yīng)急支持；
6、開展電子銀行類新產(chǎn)品的制度建設(shè)、驗收、投產(chǎn)上線、業(yè)務(wù)檢查、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品推廣和產(chǎn)品后評價工作。
要求：
1、金融、經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷、計算機(jī)、法律等相關(guān)專業(yè)，全日制本科生及以上學(xué)歷;
2、須具備至少1年以相關(guān)工作經(jīng)驗。具有注冊會計師、注冊金融分析師、金融風(fēng)險管理師、經(jīng)濟(jì)師等資格者，同等條件下優(yōu)先考慮;
3、掌握電子銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場狀況等，具備一定的計算機(jī)應(yīng)用技能和邏輯分析能力，了解金融、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)基礎(chǔ)知識；了解電子銀行的市場狀況、發(fā)展趨勢等，具備良好的文字表達(dá)能力;
4、具有良好的人際關(guān)系和親和力，適應(yīng)企業(yè)文化和傳統(tǒng)，具備服務(wù)意識。熱情、主動，創(chuàng)新意識佳，具有較強(qiáng)的自我激勵和壓力承受能力;
5、具有良好的職業(yè)操守，信用記錄良好。