2021福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社招聘96336客服代表公告
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,我公司擬招聘若干人,派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡(jiǎn)稱省聯(lián)社)從事96336客服熱線工作,具體情況如下:
一、應(yīng)聘條件
(一)國(guó)民教育系列大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
�。ǘ�28周歲(含)以內(nèi),即1993年1月1日(含)以后出生;具有
福州地區(qū)戶籍(含縣域)人員優(yōu)先;
(三)熱愛(ài)農(nóng)村金融事業(yè),認(rèn)同福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)文化;身體健康、品貌端正,遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無(wú)不良行為記錄;
�。ㄋ模┚哂辛己玫膬A聽、語(yǔ)言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、邏輯思維清晰;具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì);
�。ㄎ澹┱J(rèn)同客戶服務(wù)文化,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng),積極向上,心理素質(zhì)穩(wěn)定。
二、用工須知
�。ㄒ唬┯霉ば问剑簞趧�(wù)派遣制;
�。ǘ┕ぷ鞯攸c(diǎn):福州市鼓樓區(qū)五四北路317號(hào)福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬(wàn)通大廈;
�。ㄈ┕ぷ鲀�(nèi)容:主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話語(yǔ)音、遠(yuǎn)程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議,辦理業(yè)務(wù),并詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見,及時(shí)上報(bào)疑難問(wèn)題等。
(四)工作時(shí)間:7*24小時(shí)輪班工作,每周工作40小時(shí)以內(nèi)(節(jié)假日適當(dāng)安排工作)。
三、薪酬福利
�。ㄒ唬┰戮杖耄�3000-7000元,隨工作熟練程度、年限與資歷遞增;
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1.享受五險(xiǎn)一金待遇,工會(huì)福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼等;
2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢;
3.提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn);
4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等;
5.提供豐富的社團(tuán)、興趣小組活動(dòng)。
四、發(fā)展空間
(一)福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。自96336客服中心成立14年來(lái),已有200多人通過(guò)96336平臺(tái)成長(zhǎng)為福建農(nóng)信正式員工。
�。ǘ┛头斫�(jīng)過(guò)96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核,優(yōu)秀者可通過(guò)內(nèi)部機(jī)制晉升至組長(zhǎng)(專員助理)→專員→主管。
五、報(bào)名須知
�。ㄒ唬﹫�(bào)名
1.公告時(shí)間:自公告之日起到2021年4月30日(根據(jù)疫情防控實(shí)際情況,將不定期組織分批次面試);
2.報(bào)名方式:通過(guò)福建農(nóng)信網(wǎng)(www.fjnx.com.cn)下載填寫《96336客服代表報(bào)名表》,并發(fā)送至郵箱
[email protected];
3.報(bào)名咨詢:張女士,0591-87725271。
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1.通知形式:短信通知;
2.提供材料:
�。�1)本人身份證原件、復(fù)印件;
�。�2)學(xué)歷證明材料原件及復(fù)印件各一份,包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表;
�。�3)專業(yè)資格證書、外語(yǔ)等級(jí)證書、普通話等級(jí)證書、柜員等級(jí)證等原件及復(fù)印件各一份;
(4)簽字確認(rèn)后的報(bào)名表;
�。�5)近期一寸免冠彩色照片1張。
注:未被使用人員的材料(復(fù)印件)將代為保密,恕不退還。
3.面試前期:因疫情防控需要,請(qǐng)報(bào)名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個(gè)人實(shí)際情況。
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凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓(xùn),經(jīng)考核合格,由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作。
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新錄用派遣人員試用期為2個(gè)月,已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。