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[廣東]2022年廣州農(nóng)商銀行客戶服務中心社會招聘啟事（5.7）

發(fā)布時間：2022-05-07 14:43   來源：廣州農(nóng)商銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
銀行招聘考試備考資料

2022年廣州農(nóng)商銀行客戶服務中心社會招聘啟事（5.7）
　　客服座席崗
　　工作職責：
　　1.通過電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質、快捷、準確的7×24產(chǎn)品、服務、業(yè)務流程咨詢以及業(yè)務受理、投訴處理服務，旨在提高客戶的滿意度與忠誠度，維護良好的企業(yè)形象和客戶關系；
　　2.配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導客戶進行業(yè)務辦理；
　　3.完成部門設定的個人KPI指標任務，持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴重不滿意事件。
　　任職資格：
　　1.年齡一般在30周歲及以下；
　　2.大學專科及以上學歷；
　　3.具備金融行業(yè)或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
　　4.國粵語標準、流利，聲音清晰甜美，具備較強的語言表達能力，樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；
　　5.性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務意識，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；
　　6.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運用；
　　7.接受24小時輪班，有較強的工作責任感和團隊精神。

 

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