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[廣東]2018年中信銀行信用卡中心服務品質管理崗招聘公告

發布時間：2018-08-13 16:03 來源：中信銀行招聘查看：次打印關閉

銀行招聘網(www.gfhtfp.cn)溫馨提示：凡告知“加qq聯系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

　　2018年中信銀行信用卡中心服務品質管理崗招聘公告

　　服務品質管理崗

　　工作地點：深圳市

　　工作年限：2年

　　學歷：大學本科

　　招聘人數：1人

　　工作職責：

　　1、負責客戶投訴事件的全流程監控與及時答復工作；

　　2、在投訴處理過程中與相關部門進行協調，及時解決客戶；

　　3、負責客戶投訴的質量全流程監控，定期調查顧客滿意的信息，對投訴信息進行統計分析；

　　4、負責與重要客戶進行談判；

　　5、負責落實及處理組織分派的工作。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上的學歷

　　2、工作年限：從事相關工作2年以上的，未滿2年的擇優錄��；

　　3、法律、新聞、公關等專業，有一定法律基礎，有較好的文化素養和文字加工能力，良好的溝通能力、統籌能力、合作精神和創新精神，有高度的責任心和耐心，辦事效率高，能很好的把握工作進度。

　　4、愛崗敬業、認真負責、進取心強；工作充滿熱心，有極強的責任心和團隊合作精神,具備較強的學習能力。

　　5、性別要求：男性，可接受出差安排。

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