2020招商銀行總行零售金融部社會(huì)招聘啟事

　　用戶研究崗

　　崗位職責(zé)：

　　1.參與部門核心項(xiàng)目，負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的需求調(diào)研、原型測(cè)試、產(chǎn)品評(píng)估、客戶旅程分析等工作，為產(chǎn)品走向及迭代提出建議；

　　2.針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出的調(diào)研需求，制定合適的研究計(jì)劃，執(zhí)行具體研究和結(jié)果匯報(bào)；

　　3.針對(duì)特定產(chǎn)品持續(xù)分析用戶的行為特征，建立用戶角色模型，為產(chǎn)品走向及設(shè)計(jì)提供指引；

　　4.參與日常研究工作，包括用戶反饋持續(xù)跟蹤，用戶庫(kù)建立、問(wèn)卷分析等；

　　5.測(cè)量和評(píng)估部門產(chǎn)品體驗(yàn)，實(shí)施測(cè)量及迭代評(píng)估模型；

　　6.維護(hù)用戶反饋內(nèi)容，管理和跟蹤用戶反饋結(jié)果；

　　7.依托客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，對(duì)全行零售客戶體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)研、監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析工作；

　　8.結(jié)合客戶調(diào)研、投訴等數(shù)據(jù)，協(xié)助各部門進(jìn)行問(wèn)題專項(xiàng)分析；推進(jìn)各部門的服務(wù)整改與體驗(yàn)提升工作。

　　崗位要求：

　　1.年齡35歲及以下，全日制碩士及以上學(xué)歷，具有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、人因工程、體驗(yàn)設(shè)計(jì) 、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)；

　　2.從事相關(guān)職位兩年到三年，有互聯(lián)網(wǎng)用戶研究經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3.掌握用戶研究、可用性測(cè)試、統(tǒng)計(jì)分析等專業(yè)方法；

　　4.具有統(tǒng)計(jì)分析能力，能使用統(tǒng)計(jì)軟件，如SPSS、SAS等，進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)分析；

　　5.對(duì)客戶體驗(yàn)有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

　　所屬機(jī)構(gòu)：

　　零售金融總部

　　工作地點(diǎn)：

　　深圳市

　　截止日期：

　　2020-07-30

　　數(shù)據(jù)分析崗

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，建立各業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)模型；

　　2.負(fù)責(zé)用戶畫(huà)像，建立并完善客戶標(biāo)簽體系；

　　3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心各類管理決策的數(shù)據(jù)支撐工作；

　　4.負(fù)責(zé)中心報(bào)表體系建設(shè)和數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)；

　　5.探索數(shù)據(jù)分析方法在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)數(shù)據(jù)分析工具的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及應(yīng)用。

　　崗位要求：

　　1.年齡35歲及以下，具有全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、金融工程、統(tǒng)計(jì)或計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)背景者優(yōu)先。具有2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉銀行業(yè)務(wù)，具備互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用或數(shù)據(jù)平臺(tái)模型建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2.熟悉TD/Oracle/MySQL等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠熟練使用SQL/SPSS/SAS等多種數(shù)據(jù)分析工具，具有大數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

　　3.熟練使用Python、Scala、Java、C\C++等編程語(yǔ)言進(jìn)行工程落地，有spark工程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力。

　　所屬機(jī)構(gòu)：

　　零售金融總部

　　工作地點(diǎn)：

　　深圳市

　　截止日期：

　　2020-08-18

　　APP理財(cái)運(yùn)營(yíng)崗

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)招商銀行APP理財(cái)客戶數(shù)增長(zhǎng)，負(fù)責(zé)理財(cái)板塊產(chǎn)品能力建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，制定并落實(shí)包括后續(xù)運(yùn)營(yíng)效果的數(shù)據(jù)分析和跟蹤反饋；

　　2.負(fù)責(zé)理財(cái)用戶的拉新與留存，通過(guò)優(yōu)化流量管理或者用戶路徑，提升理財(cái)轉(zhuǎn)化率；

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)行為與數(shù)據(jù)分析，對(duì)客群進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，讓用戶從簡(jiǎn)單理財(cái)產(chǎn)品向復(fù)雜理財(cái)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，滿足多元化客群的財(cái)富需求；

　　4.復(fù)雜產(chǎn)品的線上精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。

　　崗位要求：

　　1.具有全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，市場(chǎng)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具有2年及以上相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　2.熟悉各類銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品，能夠把握各類產(chǎn)品和客群的適配點(diǎn)，對(duì)該業(yè)務(wù)線上運(yùn)營(yíng)具備一定經(jīng)驗(yàn)；

　　3.了解各類理財(cái)、基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，熟悉對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范；

　　4.了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作思路和工作方法，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿好奇心，具備互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

　　5.熟悉SQL等數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)先。

　　所屬機(jī)構(gòu)：

　　零售金融總部

　　工作地點(diǎn)：

　　深圳市

　　截止日期：

　　2020-10-06

　　APP業(yè)務(wù)管理崗（分行管理方向）

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定分行招商銀行APP業(yè)務(wù)指標(biāo)考核策略，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)行定期追蹤督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)分行經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題并提出策略指導(dǎo)建議。

　　2、負(fù)責(zé)分行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，挖掘有價(jià)值指標(biāo)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)協(xié)調(diào)分行資源，共同策劃平臺(tái)功能或用戶活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)分行關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成。

　　3、組織開(kāi)展線上運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)培訓(xùn)，持續(xù)提升分行業(yè)務(wù)人員的技能及方法。

　　4、推動(dòng)線上運(yùn)營(yíng)的功能和工具建設(shè)，提高分行線上經(jīng)營(yíng)效率。

　　5、對(duì)接支持分行開(kāi)展線上區(qū)域化運(yùn)營(yíng)如城市專區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)線上店等。

　　崗位要求：

　　1.品行端正，無(wú)不良記錄，全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工作經(jīng)歷不少于2年;

　　2.具備零售條線工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我行零售業(yè)務(wù)有較深入了解，有客群經(jīng)營(yíng)、電子銀行業(yè)務(wù)等項(xiàng)目經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3.具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，具備高度責(zé)任心及項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)能力;。

　　4.熟悉使用辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有一定數(shù)據(jù)分析能力。

　　所屬機(jī)構(gòu)：

　　零售金融總部

　　工作地點(diǎn)：

　　深圳市

　　截止日期：

　　2020-10-06

　　APP消費(fèi)金融運(yùn)營(yíng)崗

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)招商銀行APP消費(fèi)金融場(chǎng)景搭建，包括信用卡和個(gè)人貸款線上業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，個(gè)人貸款和信用卡用戶的全生命周期的內(nèi)容矩陣搭建，及后續(xù)經(jīng)營(yíng)效果的數(shù)據(jù)分析和跟蹤反饋；

　　2.負(fù)責(zé)招商銀行APP信用卡和貸款業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化和系統(tǒng)的改進(jìn)建議，與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作提升欄位轉(zhuǎn)化率等；

　　3.負(fù)責(zé)合作方業(yè)務(wù)的往來(lái)合作業(yè)務(wù)，主要包括：通過(guò)用戶需求分析，向合作方定制產(chǎn)品，以及后續(xù)合作協(xié)議擬定和簽署、系統(tǒng)對(duì)接、疑難業(yè)務(wù)的溝通處理等。

　　崗位要求：

　　1.全日制本科及以上學(xué)歷，金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)歷不少于2年；

　　2.熟悉各類線上線下消費(fèi)金融產(chǎn)品，能夠把握各類產(chǎn)品和客群的適配點(diǎn)，對(duì)該業(yè)務(wù)線上運(yùn)營(yíng)具有強(qiáng)烈的好奇心和責(zé)任感；

　　3.了解各類信貸產(chǎn)品和信用卡產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，熟悉對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范；

　　4.了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作思路和工作方法，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿好奇心。

　　所屬機(jī)構(gòu)：

　　零售金融總部

　　工作地點(diǎn)：

　　深圳市

　　截止日期：

　　2020-10-06

　　銷售交易崗

　　崗位職責(zé)：

　　1.跟蹤、研究外匯市場(chǎng)、貴金屬市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、債券市場(chǎng)行情與趨勢(shì)

　　2.組織推動(dòng)所轄區(qū)域的對(duì)客衍生業(yè)務(wù)營(yíng)銷拓展

　　3.拜訪營(yíng)銷大客戶，為客戶提供交易類產(chǎn)品的定制服務(wù)，提供符合客戶需求的交易方案

　　4.根據(jù)客戶需求，開(kāi)展衍生產(chǎn)品創(chuàng)新

　　5.開(kāi)展對(duì)客交易業(yè)務(wù)平盤、簿記

　　6.開(kāi)展分行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的人員培訓(xùn)

　　崗位要求：

　　1.35歲以下，全日制碩士及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)金融、數(shù)理金融類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2.國(guó)內(nèi)外銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、基金等相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.具有把握宏觀經(jīng)濟(jì)及金融市場(chǎng)等領(lǐng)域的基本走勢(shì)及規(guī)律的能力

　　4.熟悉外匯、貴金屬、商品、債券、衍生產(chǎn)品銷售交易流程

　　5.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、文字應(yīng)用能力、研究分析能力

　　6.品行端正、無(wú)不良記錄，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神、能承擔(dān)較大的工作壓力

　　所屬機(jī)構(gòu)：

　　金融市場(chǎng)部

　　工作地點(diǎn)：

　　上海市

　　截止日期：

　　2020-07-31