服務(wù)經(jīng)理(柜員)
工作職責(zé):
1.執(zhí)行柜面操作規(guī)程,為客戶提供現(xiàn)金業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)等服務(wù);
2.提供客戶咨詢服務(wù);
3.參與柜面業(yè)務(wù)宣傳、推廣工作。
任職資格:
1.全日制大專及以上學(xué)歷,財務(wù)、會計、金融等專業(yè)優(yōu)先;
2.形象氣質(zhì)佳,具有較好的親和力和服務(wù)意識;
3.良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊精神;
4.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,樂觀開朗,具備一定的風(fēng)險防控意識。
需求管理崗
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化我行軟件需求管理制度、流程和實施細(xì)則,推動實施需求管理的落地,提升需求管理水平和用戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)建設(shè)我行需求管理相關(guān)的系統(tǒng),保障需求管理流程落地;
3、負(fù)責(zé)全行需求的統(tǒng)一受理、分類、下發(fā);
4、監(jiān)督和指導(dǎo)日常需求的執(zhí)行情況,及時跟進(jìn)并解決日常需求流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題,分析總結(jié)需求計劃執(zhí)行偏差原因,并及時提出改進(jìn)建議。
5、持續(xù)反饋需求進(jìn)展情況,促使內(nèi)外部日常需求信息一致。
任職資格:
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備同需求管理工作經(jīng)驗3年及以上,產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟練使用Word、Excel、PPT、XMIND等辦公軟件以及Visio等其他交互設(shè)計工具;
3、熟練使用Python、sql等腳本,有一定的數(shù)據(jù)加工、處理、分析能力;
4、了解銀行業(yè)務(wù)知識,熟知銀行關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程,具備較強的業(yè)務(wù)能力;
5、有一定軟件需求管理能力、需求分析能力,有一定的系統(tǒng)建設(shè)能力,熟悉軟件研發(fā)流程。
6、熟悉軟件工程理論,掌握軟件需求獲取分析技術(shù)以及管理方法;
7、具備較好的學(xué)習(xí)能力、文字表達(dá)能力、方案制定能力、信息收集分析能力;
8、工作主動積極,有責(zé)任心,抗壓能力強,有較強的組織協(xié)調(diào)、人際溝通及團(tuán)隊協(xié)作能力。
