有關銀行收取服務費的問題近年來一直困惑著銀行客戶。國家發改委和中國銀監會聯合下發公告，要求商業銀行暫停對個人收取零鈔清點費后，市民王先生就遇到了這樣一件事，到銀行辦理銀行卡掛失，未出銀行門便又找出該卡，他找到銀行要求退還掛失費，但銀行稱客戶已占用了銀行資源，掛失費仍需繳納。對此王先生質疑，銀行這樣做合理嗎？

　　前幾日，王先生發現自己常用的銀行卡找不到了，隨即到該銀行營業網點辦理掛失業務，銀行收了他10元掛失手續費。可就在他辦理完業務準備出銀行門的時候，他在皮包內又翻出了自己剛剛掛失的銀行卡，他又返回向剛剛辦理業務的柜員說明情況，希望取消剛剛的掛失行為，并要求銀行退還其掛失費遭到拒絕。王先生說，自己找回了銀行卡，不需要重新補卡，也沒有任何工本費用，銀行還要收取10元費用，太不合理。

　　記者走訪發現，持有銀行卡、信用卡的客戶，如果不慎遺失，到銀行辦理掛失手續都需繳納掛失費，而銀行卡與信用卡的掛失費用有所不同，銀行卡在掛失手續費上相對統一，正式掛失費用都是10元，補卡時部分銀行為免費，部分銀行會收取3至10元不等的工本費。而信用卡掛失，針對不同的卡種，掛失費用也從10至60元不等。工本費則需另付。

　　對此，許多市民認為為客戶提供掛失服務是銀行的義務，不應另收費用。但銀行方面對此的解釋是，因為辦理掛失需要占用人力成本、柜面資源等，且掛失是對客戶卡內資金的一種保護，適當收費并不過分。針對王先生的情況，王先生的掛失行為已經生成，銀行不予退還掛失費并無不合理現象。

　　相關鏈接：

　　ATM匯款收手續費被訴 銀行“霸王條款”咋這么多？

　　轉賬失敗手續費照收 銀行：占用資源就要付費

　　跨行轉賬失敗 手續費照收[圖]