“沒想到在家門口就能了解那么多理財知識，而且銀行網(wǎng)點距離也不遠，不僅辦卡快捷，有新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)了解起來也方便。”讓家住四川成都青羊區(qū)萬和苑小區(qū)的何阿姨高興的是，春節(jié)前后，德陽銀行成都分行開展“社區(qū)行”活動，將理財與金融知識帶進了她所住的小區(qū)居民點，義務(wù)為居民們答疑解惑，贏得了附近居民的一致歡迎。

　　渤海銀行長沙分行依靠生活小區(qū)、綜合生活超市等陣地平臺，與周邊小區(qū)、物業(yè)、居委會、大型超市進行合作，大力開展主題營銷和現(xiàn)場宣傳活動。截至2月7日，該行社區(qū)銀行今年累計新開卡272戶，銷售理財7215.7萬元，新增存款6181萬元。

　　武漢的一家社區(qū)銀行自去年下半年開始在新設(shè)的社區(qū)分點安置了50多個便民箱，與同城幾大快遞公司合作，為附近市民免費代管包裹，春節(jié)期間的使用率非常高，解決了不少春節(jié)離家居民的后顧之憂。

　　不再是坐在柜臺后“等客上門”，也不是簡單地把服務(wù)“托付”給取款機，春節(jié)前后，全國各地的社區(qū)銀行開始嶄露頭角，走進社區(qū)，走近居民，為居民的衣食住行、休閑娛樂、商貿(mào)往來提供多樣化的服務(wù)，真正實現(xiàn)了“服務(wù)到家”。那么，社區(qū)銀行究竟會為人們生活帶來哪些不同的金融服務(wù)?又將在多大程度上改善我國的金融環(huán)境，推動金融改革?

　　在中國社會科學院金融所銀行研究室主任曾剛看來，社區(qū)銀行是銀行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是市場化實踐中產(chǎn)生的一種新型金融服務(wù)模式。“當前商業(yè)銀行面臨的競爭越來越激烈，一方面，資本市場、信托市場、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來巨大沖擊;另一方面，客戶接受服務(wù)的方式和習慣在發(fā)生變化，人們愈加習慣于更為便捷、簡單、高效的服務(wù)方式。這就迫使銀行變以往"等客上門"的服務(wù)方式為"主動出擊"，把服務(wù)的根扎得更深一些，在客戶開拓上更加精耕細作、更加"接地氣"，真正面對面地了解消費者的金融需求，把金融服務(wù)送到居民身邊。”曾剛表示。

　　社區(qū)銀行起源于美國，經(jīng)過100多年的發(fā)展，美國社區(qū)銀行已形成了成熟的運作模式。我國也積極鼓勵中小商業(yè)銀行為小微企業(yè)、社區(qū)等領(lǐng)域提供專業(yè)、便捷、貼心的金融服務(wù)，日前銀監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項的通知》，對中小商業(yè)銀行社區(qū)支行、小微支行的牌照范圍、業(yè)務(wù)模式、風險管理、退出機制等內(nèi)容進行了進一步明確。

　　曾剛認為，社區(qū)銀行的良性發(fā)展將在相當程度上改善我國的金融環(huán)境、提高金融服務(wù)水平、推動金融市場化改革。“從銀行角度來說，銀行與客戶的關(guān)系將更加緊密，更加了解消費者的金融需求，從而有助于金融服務(wù)更加有的放矢，進一步推動金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，商業(yè)銀行間的競爭也將更加充分，有助于提高我國銀行業(yè)的整體競爭力;另一方面，銀行在個人金融業(yè)務(wù)上更為用心，意味著消費者將享受到更加方便快捷的服務(wù)，甚至是個性化的"定制服務(wù)"。”曾剛表示，社區(qū)銀行必須在激烈的市場競爭中走一條特色化、差異化之路，這也是社區(qū)銀行的生存“法寶”，即在客戶的選擇、業(yè)務(wù)的定位上與大銀行形成一種互補之勢，“銀行間的差異化發(fā)展在我國這樣一個地區(qū)發(fā)展不平衡的國家更具重要的現(xiàn)實意義”。

　　不過，曾剛也強調(diào)，我國的社區(qū)銀行還剛剛起步，不能寄望其能解決所有金融難題，“目前的社區(qū)銀行在緩解信息不對稱、銀行排隊難等問題上將效果顯著，但銀行"放下身段"并不意味著銀行會"放低門檻"，小銀行更需防范風險，小微企業(yè)融資難、貸款難等問題不會一下子得到根本解決”。(本報記者 溫源)