上演存款保衛(wèi)戰(zhàn)最瘋狂一天：ATM網(wǎng)銀都不讓用

　　對(duì)眾多銀行來說，每年的最后一天，都是為數(shù)字瘋狂奮斗的日子。銀行的經(jīng)理們，想盡各種辦法不讓錢轉(zhuǎn)走，同時(shí)為了完成年終業(yè)績(jī)考核，他們還得到處找錢，就為了2013年12月31日晚上12點(diǎn)之前完成存款業(yè)績(jī)。2013年的最后一天，記者從多個(gè)渠道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多市民在銀行都遇到了這樣或那樣的“尷尬待遇”—比如向?qū)�公賬戶轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)數(shù)次才能成功、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬頁(yè)面無法登錄、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)臺(tái)ATM機(jī)只有一臺(tái)能取款等。

　　看來在從2013年跨入2014年的這個(gè)日子里，作為洞察社會(huì)資金窗口的銀行也在經(jīng)歷“1314的不眠夜”!

　　銀行存款 “又到一年決戰(zhàn)時(shí)”

　　2013年12月31日，成都市民王小姐(化姓)到某銀行取錢，她本打算取現(xiàn)1萬(wàn)元，卻被銀行柜員以各種理由推托。王小姐告訴記者，自己持有取錢所需要的所有票據(jù)、證件，取錢方式也和平常一樣，且僅取1萬(wàn)元錢，因此她態(tài)度強(qiáng)硬，一再要求今天必須取到這筆錢，銀行最終“點(diǎn)頭放行”。

　　“平日取錢并未遭遇這種情況，”隨后，王小姐又前往另一家銀行的ATM網(wǎng)點(diǎn)，“一眼望去有5臺(tái)取款機(jī)，可是能夠取錢的只有一臺(tái)。”

　　“可能是保存款吧。”某銀行人士對(duì)此簡(jiǎn)單地回答。記者向另外一名銀行人士求證時(shí)，則得到更為直接的回復(fù)：“不準(zhǔn)走款。”該人士稱：“又到一年一度決戰(zhàn)時(shí)。”

　　柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬 “轉(zhuǎn)了3次才成功”

　　和王小姐遭遇類似情況的還有在一高檔寫字樓內(nèi)某民間投資理財(cái)機(jī)構(gòu)工作的客戶經(jīng)理小劉。“公司在推2013年的最后一個(gè)項(xiàng)目，還有一點(diǎn)額度沒有對(duì)接完。剛好有個(gè)客戶要投資160萬(wàn)元，我就帶他去公司附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)向融資企業(yè)方的公司賬戶轉(zhuǎn)賬打款。”本以為能夠給自己2013年工作畫上一個(gè)完美的句號(hào)，讓小劉沒想到的是，上午11點(diǎn)就已經(jīng)打款，下午3點(diǎn)公司財(cái)務(wù)向融資企業(yè)方查賬之后發(fā)現(xiàn)錢居然還沒有到賬。

　　“估計(jì)是銀行方面的問題。”小劉說。“之前月末、季末的時(shí)候我們就已經(jīng)遇到過類似的情況了。所以我們?cè)诳蛻艮D(zhuǎn)賬過后馬上查是否到賬，如果沒到賬，只有叫客戶再轉(zhuǎn)一次。有一次一個(gè)客戶轉(zhuǎn)賬了3次才成功。”

　　登錄網(wǎng)銀出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)故障

　　“我們也很無奈呀!”成都一家國(guó)有大銀行的支行行長(zhǎng)在2013年年終存款保衛(wèi)戰(zhàn)最后幾個(gè)小時(shí)的時(shí)刻里抽空對(duì)記者說，柜面上一旦有大額款項(xiàng)匯出，每筆都要立即報(bào)告行長(zhǎng)，然后由行長(zhǎng)親自出來跟客戶談，“看能不能請(qǐng)客戶元旦后再轉(zhuǎn)出。”

　　他說，因?yàn)榇箢~存款轉(zhuǎn)出很影響年底的存款考核數(shù)，“有時(shí)，還要進(jìn)行情感投資，比如送幾瓶油或兩張超市的卡，目的只是想把錢留住。有的時(shí)候好說歹說，做了很多工作，客戶表面上同意了，禮物也拿回去了，可是，互聯(lián)網(wǎng)金融太發(fā)達(dá)了，第二天發(fā)現(xiàn)，錢還是劃走了—網(wǎng)銀劃款分分鐘就解決了!”

　　據(jù)了解，現(xiàn)在銀行間的電子匯劃系統(tǒng)基本可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，但在敏感考核時(shí)點(diǎn)前，一些銀行為了防止存款被“搬家”，會(huì)在電子銀行系統(tǒng)上做手腳。一家大銀行的支行行長(zhǎng)說，情急之下，有的銀行會(huì)在網(wǎng)銀控制系統(tǒng)上設(shè)計(jì)個(gè)補(bǔ)丁程序，設(shè)定限額，10萬(wàn)元以上大額款項(xiàng)經(jīng)常會(huì)遇到故障指令，很難一次匯劃成功，以此鎖定存款，由此導(dǎo)致一些銀行網(wǎng)銀的正常匯款功能局部停擺。

　　果然，某公司老總就遇到了這樣的事。在離2013年結(jié)束只有十多個(gè)小時(shí)的時(shí)候，某國(guó)有銀行網(wǎng)上銀行單位客戶登錄頁(yè)面出現(xiàn)了故障，重復(fù)操作十多次，仍然無法登錄。

　　“本來是去網(wǎng)點(diǎn)取50萬(wàn)元，結(jié)果告訴我需要預(yù)約。2013年12月31日預(yù)約，就只有2014年1月1日取，沒有預(yù)約不讓取。”這位老總告訴記者，“柜臺(tái)沒預(yù)約取不了，這是規(guī)矩，可以理解。但是網(wǎng)銀渠道居然都關(guān)閉了，這是我沒有想到的。”