[山東]威海市商業銀行客服人員招聘公告

發布時間：2013-05-14 18:08 來源：威海市商業銀行招聘查看：次打印關閉

銀行招聘網(www.gfhtfp.cn)溫馨提示：凡告知“加qq聯系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

威海市商業銀行客服人員招聘公告

威海市商業銀行秉承“以人為本、快樂成長”的人才理念，持續打造“學習型快樂銀行”，努力實現員工、客戶、股東和社會價值最大化。根據業務發展需要，現招聘客服人員若干名。

一、崗位職責：

負責接聽威海市商業銀行客戶服務中心96636客戶服務熱線電話，為客戶提供包括業務咨詢、業務辦理、查詢、投訴建議等相關服務。

（一）遵循標準服務用語規范和操作規范，接聽客戶來電、處理客戶郵件和網絡交互；

（二）耐心細致解答，協助進行交易操作或受理客戶投訴和建議，并作好相關話務小結記錄；

（三）對于無法當場解決的問題記錄工單，或升級處理。

（四）按照工作要求，積極參加培訓和實踐，不斷提高業務水平和服務技巧；

（五）執行各項規章制度，按照流程和業務標準進行操作。

二、任職條件：

（一）年齡23周歲（含）以下，金融、財會、保險、經濟類等相關大專及以上學歷，男女不限；

（二）普通話標準，吐字清晰，口齒流暢，音質柔和，語速適中、聲音甜美；

（三）熟練中英文錄入，熟練操作office等日常辦公軟件，計算機錄入文字速度60字/分；

（四）有較強的服務意識，具有語言技巧、應變能力和服務禮儀，善于與客戶溝通；

（五）身心健康，能承受較強工作壓力，思維敏捷，吃苦耐勞，適應7*24小時倒班、夜班工作；

（六）性格開朗、樂于助人、善于解壓，且有積極樂觀的心態；

（七）具有較強的語言表達能力、溝通協調能力、主動營銷的能力；

（八）具有較強的學習能力及崗位的服從意識；

三、用工形式：
勞務派遣制。

四、工作地點：
威海。

五、應聘要求：

（一）遵紀守法，品行端正，無不良行為記錄；

（二）有客服或金融相關崗位工作經驗者優先；

（三）具備較強的事業心和風險意識、良好的個人修養和職業操守；

（四）品行端正，無違規違紀等不良行為，在銀行業或監管機構無不良記錄。

六、報名時間和方式

（一）報名方式：應聘人員請登陸威海市商業銀行網站（http://www.whccb.com），點擊“人才招聘”，下載《威海市商業銀行客服人員應聘報名表》，發至[email protected]。

（二）報名截止時間：2013年5月23日。

（三）聯系電話：0631-5223525，聯系人：于老師

《威海市商業銀行客服人員應聘報名表》

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