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[北京]2022中國民生銀行信用卡中心客服高端專屬服務團隊招聘公告

發布時間：2022-09-14 15:01   來源：民生銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
銀行招聘考試備考資料

2022中國民生銀行信用卡中心客服高端專屬服務團隊招聘公告
　　客服高端專屬服務團隊-私人管家崗
　　工作地點： 北京市
　　工作職責：
　　1. 負責為黑金卡提供顧問式的一對一私人管家服務，解決客戶用卡疑難，覆蓋金融、非金融服務；
　　2. 負責為客戶提供專業化的旅行、生活服務，并以量身定制方式滿足客戶的個性化需求，彰顯尊崇體驗；
　　3. 負責日常關懷溝通客戶，維護良好的信任關系；
　　4. 負責根據客戶標簽，定期向客戶推介產品或服務，并配合公司開展一系列營銷推廣活動；
　　5. 負責負責與合作伙伴溝通客戶訴求，并維護良好的合作關系；
　　6. 負責根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優化建議。
　　任職資格：
　　1. 年齡在35周歲及以下，具有國家承認的全日制本科及以上學歷；
　　2. 熟悉信用卡行業，對時尚、商旅、購物有豐富見解者優先；
　　3. 具有3年及以上銷售/客服工作經驗，奢侈品管理/奢侈品銷售經驗者優先；
　　4. 具有較強的市場分析、營銷、推廣能力，良好的人際溝通、協調能力，以及客戶服務意識；
　　5. 表達流暢，思維敏捷、能夠同時處理多項任務；
　　6. 富有激情，關注細節，具有較強的團隊協助能力。
　　7. 具有熟練的英文交流及寫作能力者優先。

 

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