所屬部門：中國民生銀行信用卡中心客戶服務部

工作地點：北京市豐臺區總部基地（信用卡中心總部）

招聘人數：若干名，擇優錄取

崗位職責：

1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作；

2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議；

3、負責受理各類客戶投訴，根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。

應聘條件：

1、2012年7月底前本科正式畢業并能夠獲得畢業證書；

2、普通話標準、善于傾聽，溝通能力和表達能力較強；

3、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力；

4、能適應24小時的輪值班工作制度；

5、學習成績優秀，多次榮獲院校獎學金者優先考慮；

6、曾擔任學生干部或有文體特長者優先考慮。

薪酬待遇：

1、 客戶服務專員是中國民生銀行信用卡中心行員編制；

2、 勞動合同期限五年，其中試用期六個月；

3、 薪資豐厚，包括基本工資、各項津貼、績效獎金、五險一金、帶薪休假、公司福利等。

簡歷投遞須知：

1、登錄中國民生銀行信用卡中心網站http://creditcard.cmbc.com.cn/“熱力招聘”投遞簡歷，請確保填寫信息準確；若舉行校園招聘會，則在現場投遞簡歷，投遞簡歷時請附學生證復印件。

2、面試、培訓等相關通知，將通過手機短信發送，請確保提交手機號碼的有效性。