[江蘇]昆山農村商業銀行客服中心客服專員2015年招聘啟事

發布時間：2015-03-06 15:30 來源：昆山農商銀行招聘查看：次打印關閉

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昆山農村商業銀行客服中心客服專員2015年招聘啟事

江蘇昆山農村商業銀行股份有限公司（簡稱：昆山農村商業銀行）于2004年12月成立，總部設在位列“全國中小城市綜合實力百強”之首的昆山，是一家公司治理完善、“三會一層”運行機制規范，符合現代企業經營理念的股份制商業銀行。

秉承“拼搏、合規、創新、包容、卓越”的企業精神，充分發揮“小、快、靈”的機制優勢，各項業務取得了長足的發展。截止2014年6月末，全行總資產近600億元，躋身“全球銀行1000強”、“中國國內銀行100強”行列。

根據行長室批示，我們誠聘客服中心客服專員，相關要求通知如下：

一、主要崗位描述

１、服從總行統一調配至電子銀行部客服中心，接聽銀行個人/企業用戶的電話咨詢及多媒體遠程服務，通過在線服務形式與客戶溝通交流，并幫助客戶進行業務咨詢與處理，包括業務咨詢、業務受理、投訴建議以及后續跟進等，并嚴格遵守我行的工作紀律；

２、按照客服中心標準作業流程和知識庫題庫幫助客戶解決來電業務問題，并且能夠迅速一次性解決客戶的來電需求。

３、嚴格按照客服中心系統操作流程處理客戶來電，并將來電小結如實記錄在系統中，接受質檢人員及管理崗的各項考核。

４、高效、高質地完成各類工作，確保達成客服中心指標，提升客戶滿意度。

二、招聘對象及基本條件

１、大專及以上學歷；

２、有相關呼叫中心客服經驗者優先；打字速度不低于60字/分鐘；

３、嗓音甜美，吐字清晰，普通話標準，思維敏捷，表達及溝通能力強；

４、具有較強的適應能力，性格開朗，能承受較大的工作壓力；

５、具有良好的服務意識，責任感強；

６、適應輪班工作制，可本地方言交流者優先考慮。

三、招聘方式、人數

１、招聘方式：自主報名，經筆試、面試、體檢合格后，擇優錄取；

２、試用期：1個月；

３、招聘人數：外包客服中心客服專員3人；

４、薪酬待遇參照總行相關規定。具體崗位要服從總行統一調配。

四、報名須知

１、填寫《應聘報名表》；

２、請將《應聘報名表》填寫完畢后于2015年03月11日之前以附件形式發至郵箱：

[email protected]。請注明“應聘****崗”。

３、簡歷填寫要求：請著重填寫相關工作經驗及工作業績。

４、報名截止日后一個月內未收到我行面試通知，視作申請未通過。應聘材料恕不退還，謝絕來電來訪。

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