昆侖銀行是依托石油行業(yè)、堅持產(chǎn)融結合的特色化商業(yè)銀行。設立于成都的運營服務中心是全行業(yè)務的大后臺，于2012年正式組建，已步入快速發(fā)展階段。為適應業(yè)務發(fā)展需求，現(xiàn)面向金融同業(yè)誠聘有志于客戶服務工作、德才兼?zhèn)涞膶�業(yè)優(yōu)才，期待與您攜手并進，共創(chuàng)未來。
 
一、招聘崗位
１．客戶服務中心（成都）：培訓及綜合事務管理崗；
２．客戶服務中心（成都）：質(zhì)檢崗。
 
二、工作地點
四川省成都市青羊區(qū)。
 
三、主要崗位職責
（一）培訓及綜合事務管理崗
１．根據(jù)員工培訓需求，結合客服中心工時特征，制定員工培訓計劃，有效開展員工業(yè)務、技能技巧、能力提升培訓；
２．負責實施培訓評估及效果分析；
３．負責客服中心的綜合性事務；
４．協(xié)助做好分中心的座席管理等工作；
５．完成上級交辦的其他工作。
（二）質(zhì)檢崗
１．負責開展客服代表電話質(zhì)量抽檢和考評，做好相關業(yè)務培訓，總結分析質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題并提供合理化建議；
２．完善相關制度或流程，輔導客服代表提升整體服務質(zhì)量；
３．完成上級交辦的其他工作。
 
四、任職條件
（一）培訓及綜合事務管理崗
1．崗位能力：踏實肯干，具備良好的培訓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、語言能力、文字表達能力，普通話標準。
2．學歷與專業(yè)：具有金融、經(jīng)濟、財會、信息等相關專業(yè)本科及以上學歷。
3．工作經(jīng)驗：4年以上國有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行工作經(jīng)驗，2年以上培訓工作經(jīng)驗，有客服部門工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4．業(yè)務知識：熟悉銀行工作流程，熟悉銀行業(yè)務知識，熟悉銀行客服中心業(yè)務流程，熟悉客服培訓工作。
５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。
（二）質(zhì)檢崗
１．崗位能力：踏實肯干，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、流程分析能力、組織應變能力、語言能力、文字表達能力；具備較好的團隊合作意識，善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
２．學歷與專業(yè)：具有金融、經(jīng)濟、財會、信息等相關專業(yè)本科及以上學歷。
３．工作經(jīng)驗：3年以上國有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行客服中心工作經(jīng)驗，2年以上客服中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗。
４．業(yè)務知識：熟悉銀行工作流程及業(yè)務，熟悉銀行客服中心管理，熟悉銀行客服中心質(zhì)檢工作。
５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。
 
五、招聘流程
報名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。
 
六、薪酬待遇
按本行相關規(guī)定執(zhí)行。
 
七、其他說明
1．應聘人員據(jù)實填報《昆侖銀行應聘報名表》（請勿修改報名表格式及各項設置）以電子郵件形式發(fā)送至報名信箱。
2．填報的《昆侖銀行應聘報名表》須附本人近期電子照片，學歷、學位、從業(yè)資格、榮譽證書等相關證明材料（掃描件）隨同發(fā)送。
3．此次招聘簡歷投遞截止時間為2013年2月22日。
4．昆侖銀行將對應聘者信息嚴格保密，相關資料恕不退還。
聯(lián)系人：任先生
電子郵箱：[email protected]
 附件：應聘報名表.xls