2020年重慶銀行客戶服務(wù)中心招聘啟事

　　重慶銀行成立于1996年，是西部和長(zhǎng)江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。按照市政府制定的“龍蝦三吃”發(fā)展戰(zhàn)略，2013年11月6日在港交所成功掛牌上市，成為全國(guó)城商行中首家在港交所主板成功上市的內(nèi)地城商行。近年來(lái)，重慶銀行在社會(huì)各界的關(guān)心幫助下，逐漸發(fā)展成為一個(gè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)、資產(chǎn)質(zhì)量好、盈利能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮纳虡I(yè)銀行。

　　重慶銀行客戶服務(wù)中心成立于2005年，作為重慶銀行唯一提供7*24對(duì)外服務(wù)的窗口，是我行電子化客戶服務(wù)渠道的重要組成部分。客服中心主要負(fù)責(zé)我行4條對(duì)外客服熱線，受理客戶對(duì)我行金融產(chǎn)品與服務(wù)的咨詢、投訴和建議，提供賬戶信息查詢、金融信息查詢、投資理財(cái)、個(gè)人貸款、信用卡管理等金融服務(wù)。中心一直秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極服務(wù)客戶，不斷優(yōu)化提升客戶體驗(yàn)。自成立以來(lái)，先后獲得重慶市青年文明號(hào)、重慶市優(yōu)秀青年文明號(hào)、重慶市杰出青年文明號(hào)的稱號(hào)，并于2016年被評(píng)選為全國(guó)青年文明號(hào)集體單位。

　　我們期待您的加入！

　　一、招聘崗位及職責(zé)

　　坐席助理崗

　　（一）受理客戶對(duì)我行金融產(chǎn)品與服務(wù)的咨詢、投訴和建議，受理客戶增值類業(yè)務(wù)的預(yù)約申請(qǐng)；根據(jù)客戶情況，推介本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及提供理財(cái)咨詢等服務(wù)；通過(guò)電話銀行為客戶提供人工輔助交易；處理客戶的傳真、短信等業(yè)務(wù)需求。

　　（二）執(zhí)行客戶關(guān)懷性、營(yíng)銷性、客戶信息核實(shí)、市場(chǎng)調(diào)查、滿意度調(diào)查、客戶疑難解答等電話和短信外呼工作。

　　（三）嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)管政策和本行相關(guān)管理規(guī)定，受理客戶業(yè)務(wù)及解答客戶問(wèn)題，為客戶信息保密，防范操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。

　　二、用工性質(zhì)

　　勞務(wù)派遣，與重慶飛駛特人力資源管理有限公司簽訂勞動(dòng)合同，以勞務(wù)派遣方式派遣至重慶銀行客戶服務(wù)中心工作。

　　入職后將提供系統(tǒng)、專業(yè)的階梯式培訓(xùn)。同時(shí)，按照我行相關(guān)制度并結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)，提供職業(yè)發(fā)展通道。

　　三、工作地點(diǎn)

　　重慶市渝中區(qū)解放碑（辦公環(huán)境舒適、交通便捷、生活方便）

　　四、薪酬福利

　　薪酬：基本薪酬+績(jī)效獎(jiǎng)金

　　福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、夜班津貼、節(jié)日關(guān)懷

　　五、招聘條件

　　（一）年齡在25周歲以內(nèi)，聲音柔美，形象氣質(zhì)較好，思想品行好，身體健康，無(wú)不良行為記錄；能承受一定強(qiáng)度的工作壓力，接受7*24小時(shí)輪班制（含夜班）。

　　（二）國(guó)民教育大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、法律、風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　（三）普通話二級(jí)乙等及以上，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，具有較強(qiáng)的文字處理能力和較高的打字錄入速度，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

　　（四）符合我行近親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。

　　（五）特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬部分應(yīng)聘條件。

　　六、招聘流程

　　（一）簡(jiǎn)歷接收

　　請(qǐng)點(diǎn)擊登錄https://www.liepin.com，搜索重慶銀行在招崗位，根據(jù)提示投遞電子簡(jiǎn)歷。

　　簡(jiǎn)歷接收截止時(shí)間：2020年7月31日。

　　（二）招聘流程（具體時(shí)間以實(shí)際通知為準(zhǔn)）

　　簡(jiǎn)歷篩選→筆試面試→背景調(diào)查與體檢→與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同→派遣至我行工作

　　七、溫馨提示

　　（一）后續(xù)將通過(guò)電話、郵件、短信等形式通知應(yīng)聘人員，請(qǐng)務(wù)必保持通訊暢通。

　　（二）應(yīng)聘者需對(duì)應(yīng)聘材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有不符將取消其應(yīng)聘資格。

　　（三）我行進(jìn)行的所有人員招聘均不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)各位應(yīng)聘人員提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　重慶銀行股份有限公司